Drei Schritte bis zur Prüfung

Crownz Casino: Einmal geprüft, danach ohne Warten ausbezahlt

Weil Lizenz und Geldwäscheregeln es verlangen, prüfen wir deine Angaben – das dauert in der Regel 58 Stunden.

Prüfung jetzt starten

Reguliert unter OGL/2013/6448/903 durch das Gaming Control Board Curaçao

Sechs Zeilen

Bevor die erste Auszahlung läuft

Nach diesen sechs Zeilen weißt du, wer prüft und wann du dran bist.

Prüfende Stelle

Crownz Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/6448/903

Dauer

58 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Versuch

Du hast gerade eine Aufforderung bekommen

Genau dann hilfreich, wenn die Aufforderung zur Verifizierung im Konto liegt oder eine Auszahlung stockt.

Bereich mit offenen Punkten

Öffnest du den Verifizierungsbereich im Konto, siehst du offene Punkte und den Status jedes Nachweises. Fehlt ein Feld in deinem Profil, fällt das später auf – gleiche Name, Geburtsdatum und Adresse vorher ab.

Alle vier Ecken im Bild

Lädst du deinen Lichtbildausweis hoch, müssen alle vier Ecken sichtbar sein. Achte auf scharfe Kanten ohne Spiegelung, sonst wird das Bild zurückgeschickt und die Wartezeit beginnt erneut.

Adressnachweis und Zahlungsnachweis

Beim Adressnachweis zählt ein Dokument mit deinem Namen, deiner Anschrift und einem Datum. Zahlungsnachweis ergänzt du, sofern angefragt, mit einem Beleg, auf dem dein Name und die verwendete Methode erkennbar sind.

Posteingang im Blick behalten

Nach dem Absenden prüft unser Team die Unterlagen, im Schnitt 58 Stunden. Schau zwischendurch in den Posteingang und ins Konto: Rückfragen beantwortest du am schnellsten über [email protected].

Schneller durch die Prüfung

Welche Unterlagen will das Casino sehen?

Hilfreich, wenn du die Kamera in der Hand hältst und nicht weißt, welches Blatt zählt.

Lichtbildausweis

Bestätigt: deine Identität und dein Alter; Muss zeigen: Vorder- und Rückseite, lesbar, ohne Spiegelung

Adressnachweis

Bestätigt: deinen Wohnsitz in Österreich; Muss zeigen: Name, Anschrift und Datum, höchstens drei Monate alt

Zahlungsnachweis

Bestätigt: Herkunft des eingezahlten Geldes; Muss zeigen: Name, Methode und Betrag klar erkennbar

Lichtbildausweis mit Selfie

Bestätigt: dass die Person wirklich du bist; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis zusammen im Bild

Prüfanlässe im Kontoalltag

Prüf den Posteingang vor der Auszahlung. Geld auszahlen lassen geht erst nach der Prüfung. Die Lizenz verlangt, dass deine Identität vor der ersten Auszahlung feststeht, deshalb kommt die Aufforderung genau in diesem Moment – samt Ausweis und Adressnachweis.

Auffällige Beträge im Vergleich. Bewegt sich dein Spiel deutlich über deinem bisherigen Muster, fragt die Lizenz einen Zahlungsnachweis ab. Das soll zeigen, dass die Einsätze zu deinem Alltag passen, und ist bei jedem Anbieter mit Lizenz üblich.

Höheres Limit erst nach Nachweis. Ein höheres Einzahlungslimit heißt mehr Spielraum, und den gibt das Casino erst frei, wenn dein Einkommen belegt ist. Erwartet werden dann ein Zahlungsnachweis und ein Blick auf deine bisherigen Einzahlungen.

Herkunftsprüfung gegen Geldwäsche

Crownz Casino N.V. arbeitet mit der Lizenz OGL/2013/6448/903 der Gaming Control Board Curaçao. Diese Lizenz verpflichtet uns, bei Geldwäscheverdacht zu fragen, woher Einzahlungen stammen. Für dich ist das ein normaler Vorgang, keine Anschuldigung: Wir prüfen jeden gleich, ohne Schluss auf deine Person.

Je nach Fall kann eine dieser Unterlagen genügen, oft bleibt es bei einer einzigen.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszug mit sichtbaren Eingängen
Steuerbescheid oder Einkommensnachweis
Nachweis über einen Verkauf
Unterlagen zu Ersparnissen

Sende deine Unterlagen noch einmal richtig

Freiere Sicht auf das Bild. Ränder, Finger oder Spiegelungen nehmen dem Prüfer die Sicht auf Lichtbild und Nummer, deshalb wird das Bild abgelehnt. Leg den Ausweis flach auf einen Tisch Fotografiere bei Tageslicht ohne Blitz

Die neueste Rechnung zählt. Eine Rechnung gilt als Adressnachweis nur, wenn sie aktuell ist und deinen Namen trägt – ältere Belege sagen nichts über deinen Wohnsitz heute. Nimm die neueste Rechnung aus dem Postfach Achte auf Datum, Name und vollständige Anschrift

Gleiche Schreibweise auf allen Belegen. Weicht der Name im Dokument von deinem Kontonamen ab, kann die Prüfung dich nicht zuordnen und schickt alles zurück. Reiche einen Beleg mit identischer Schreibweise ein Melde eine Namensänderung schriftlich an [email protected]

Mitten im Prüfprozess

Deine Auszahlung wartet auf die Prüfung

Bei Crownz Casino erfährst du vorab, was die Prüfung verlangt, statt es erst beim Geldabheben zu merken.

Weshalb fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Diese Nachfrage ist eine Routinepflicht aus der Lizenz und dient der Bekämpfung von Geldwäsche, nicht einem Verdacht gegen dich. Crownz Casino muss belegen können, dass eingezahlte Beträge aus legalen Quellen stammen. Du bleibst dabei eine ganz normale Spielerin oder ein ganz normaler Spieler.

Ab wann verlangt ihr den Ausweis wirklich?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es die Lizenz. Crownz Casino darf dich aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung danach fragen. Warte also nicht auf die Auszahlung, sondern halte die Unterlagen gleich bereit.

Ein Dokument von mir wurde abgelehnt, was nun?+

Schick uns das gleiche Dokument noch einmal in besserer Qualität, meist lag es an Unschärfe, Blitzlicht oder einem abgeschnittenen Rand. Steht der Grund in der Nachricht, geh direkt darauf ein. Bleibt etwas unklar, hilft dir das Team per Chat oder unter [email protected] weiter.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Identität?+

Crownz Casino braucht für die Prüfung höchstens 58 Stunden. Sind alle Unterlagen gut lesbar, geht es oft deutlich schneller. Den Stand siehst du in deinem Konto, und über den Eingang informieren wir dich per E-Mail.

Unter welcher Lizenz arbeitet dieses Casino?+

Betrieben wird Crownz Casino von der Crownz Casino N.V. mit Sitz am Schottegatweg Oost in Willemstad. Die Lizenz OGL/2013/6448/903 stammt vom Gaming Control Board Curaçao, die Registernummer des Unternehmens lautet 829294.

Klappt der Upload auch mit dem Handy?+

Ja, du kannst die Fotos direkt mit dem Handy machen und hochladen. Achte auf gutes Tageslicht, legt das Dokument flach hin und nimm alle vier Ecken ins Bild. Spiegle die Rückseite nicht, sonst wird die Schrift gespiegelt und die Prüfung scheitert.

Sind meine Ausweisfotos bei euch sicher?+

Ja, die Übertragung läuft bei Crownz Casino über TLS 1.3 Verschlüsselung. Zugriff haben nur die Stellen, die die Prüfung durchführen. Fragen zum Umgang mit deinen Daten beantwortet [email protected].