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Dein Konto, dein Takt

Wie behalte ich bei Crownz Casino Zeit und Geld im Griff?

Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und in jedem Konto liegen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Realitätscheck bereit.

Reguliert unter OGL/2013/6448/903 durch das Gaming Control Board Curaçao
Schutz auf einen Blick

Dein Rahmen, bevor der erste Einsatz fällt

Diese Übersicht hilft dir, bevor du spielst und wenn du rasch eine Ansprechstelle brauchst.

Mindestalter
18+
Lizenz
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/6448/903
Glücksspielsucht-Hotline
0800 20 5242
Fragen zu Limits

Vom offenen Spiel zum gesetzten Rahmen

Obergrenze für dein Guthaben. Du legst fest, wie viel Geld pro Zeitraum aufs Spielkonto kommt; aktiviere es, bevor du merkst, dass Einzahlungen schneller gehen als geplant.

Verlustlimits. Dieses Limit deckelt, was du in einem Zeitraum verlieren kannst; sinnvoll ist es, wenn du nach einer Sitzung öfter überrascht auf deinen Kontostand schaust.

Wie lange spiele ich schon? Damit endet deine Sitzung nach der Zeit, die du dir vorgenommen hast; schalte es ein, wenn du dich beim Spielen oft länger aufhältst als geplant.

Selbstsperre. Eine Selbstsperre schließt dein Spielkonto für dich; wähle sie, wenn du Abstand brauchst und nicht auf Willenskraft setzen willst.

Vor dem Blick auf die Uhr. Der Realitätscheck meldet sich in festen Abständen und zeigt dir deine Spielzeit; aktiviere ihn, wenn du beim Spielen das Zeitgefühl verlierst.

Jetzt in deinem Konto

Vom ungefähren Vorsatz zur gültigen Grenze

Danach hast du ein Limit gesetzt, das in deinem Konto sichtbar ist und ab dem nächsten Einsatz greift.

Dein Konto öffnen
Öffne dein Profil über das Menü und prüfe, ob du im richtigen Konto angemeldet bist.
Prüfe den Bereich Limits
Wechsle in den Bereich für Limits und sieh dir an, welche Grenzen dort schon hinterlegt sind.
Art des Limits wählen
Wähle die Art des Limits und lege den Betrag oder die Zeit fest, bevor du weiterspielst.
Erst bestätigen, dann prüfen
Bestätige die Eingabe und kontrolliere danach im Konto, ob die neue Grenze dort angezeigt wird.
Wenn du jemanden brauchst

Erst anonym reden, später entscheiden

Niemand erfährt davon, und du musst dich nicht erklären, bevor du anrufst.

Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien
Diese Hotline berät Spielende und Angehörige vertraulich, rund um die Uhr, auch nachts; die Nummer steht in der Liste des Finanzministeriums mit Stellen in jedem Bundesland. 0800 20 5242 bmf.gv.at
Spielsuchthilfe Wien
Diese Ambulanz in Wien begleitet seit 1982 Spielende und ihre Familien, kostenlos und auf Wunsch anonym, mit Beratung und Therapie auch online. spielsuchthilfe.at

Du entscheidest, ob es eine Pause oder ein Schluss ist

Abstand auf Zeit. Für Stunden oder Tage lässt sich der Zugang im Konto ruhen lassen, bis die Frist von selbst abläuft. Gestartet wird sie im Profil, und in dieser Zeit nimmst du nicht am Spiel teil. Danach steht dir das Konto wieder offen.

Selbstsperre im Konto. Wer lange nicht spielen will, sperrt sich im Konto selbst und kann das vor Ablauf nicht zurücknehmen. Die Sperre gilt für den gewählten Zeitraum ab der Bestätigung. Erst danach lässt sie sich aufheben.

Gibt es ein Sperrregister für Österreich? In diesem Markt gibt es kein landesweites Sperrregister; die Selbstsperre wird deshalb direkt im Konto von Crownz Casino gesetzt. Sie gilt nur hier. Wer darüber hinaus Rat braucht, erreicht die Hotline jederzeit.

Sprich mit deinem Angehörigen, bevor es teuer wird

Ab wann ist das Konto möglich? Das Konto gibt es erst ab 18 Jahren, und vor der ersten Auszahlung werden Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis geprüft. Damit ist der Spieler eindeutig erwachsen und die Identität bestätigt.

Ein Schutz, der ohne Aufsicht hält. Auf dem Familienrechner oder dem Handy eines Kindes lässt sich eine Sperrsoftware für Glücksspielseiten einrichten. Sie blockiert die Seiten unabhängig vom Konto und schützt auch dann, wenn niemand mitschaut.

Wohin wende ich mich als Angehörige oder Angehöriger? Ein Gespräch ohne Vorwurf öffnet mehr als eine Kontrolle der Ausgaben. Wer sich unsicher ist, bekommt bei der Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien unter 0800 20 5242 Rat, auch als Angehöriger.

Wann hört Spielen auf, Erholung zu sein?

Wer die Zeichen früh bemerkt, kann mit einem Limit oder einer Pause eingreifen, statt später nur noch zu reparieren. Beides setzt du vor dem Spiel, nicht nach einem Verlust.

Diese Sätze brauchst du nur für dich zu lesen, ohne jemandem Rechenschaft zu geben.

  • Du spielst länger als geplant
  • Der Einsatz wächst ohne Grund
  • Du holst Verluste am nächsten Tag zurück
  • Du denkst an Spiel, während du arbeitest
  • Du redest über Spielbeträge nicht mehr
  • Du leihst dir Geld zum Spielen
  • Du spielst, um Sorgen zu vergessen
Dein Schutz im Konto

Klarheit vor dem nächsten Klick

Bei Crownz Casino setzt du Schutzgrenzen im Konto, nicht im Gespräch nebenbei.

Kann ich mein Einzahlungslimit später wieder ändern?+
Ja. Die Anpassung nimmst du im selben Bereich des Kontos vor, in dem du das Limit angelegt hast. Lege eine neue Grenze fest, bevor du weiterspielst, und prüfe danach, ob der Wert so im Profil steht.
Wie kann ich mein Konto bei Crownz Casino endgültig schließen?+
Ja, das geht über den Kundenservice unter [email protected]. Schreib kurz, dass du das Konto dauerhaft schließen möchtest; das Team bestätigt dir den Schritt. Ein Konto bleibt pro Person zulässig, Doppelkonten werden geschlossen.
Wo bekomme ich Hilfe, wenn mein Partner zu viel spielt?+
Die Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien berät auch Angehörige, nicht nur die Spielenden selbst. Die Nummer und die Liste der Beratungsstellen je Bundesland findest du direkt unter diesem Abschnitt. Ein Gespräch dort ist kostenlos und vertraulich.
Kann ich meine Selbstsperre vor Ablauf aufheben lassen?+
Nein. Die Selbstsperre gilt für den gesamten Zeitraum, den du beim Einrichten gewählt hast, und läuft nicht vorzeitig aus. Wähle die Dauer deshalb so, dass sie zu deinem Alltag passt.
Sperrt die Selbstsperre auch andere Casinos?+
Nein. In Österreich gibt es kein nationales Sperrregister, das eine Sperre über Anbieter hinweg weitergibt. Die Selbstsperre gilt für dein Konto bei Crownz Casino; bei anderen Anbietern richtest du sie jeweils selbst ein.

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